Standardkontrakt

Oversættelse til orientering. Den norske version er gældende.

1. Parter​

FIKO er et varemærke tilhørende ANZYZ Technologies AS. Aftalen indgås og faktureres af ANZYZ Technologies AS.

2. Det får I​

• FIKO kunderelationsplatform i skyen: indgående og udgående telefoni, optagelse, kort til feltsalg og en Manager til teamledere. Alt er bygget og drives af ANZYZ, også telefoniplatformen.
• Opsætning af to kampagner med registrering af standardkundedata samt automatisk adresseimport.
• Brugerlicenser til agenter og manager-brugere. Manager-brugere arbejder over teamlederne med opsætning og konfiguration af løsningen.
• En kort gennemgang for administratoren ved opstart. Løsningen kræver lidt eller ingen oplæring.
• Løsningen kører i browseren på pc, Mac, Chromebook og tablet. Data opbevares i Norge (se databehandleraftalen vedrørende AI-tilvalget).

3. Priser​

Alle priser er ekskl. moms og pr. måned, medmindre andet er angivet. Tilvalg og forbrug prissættes efter ANZYZ' gældende prisliste for FIKO, som vedlægges aftalen og sendes efter anmodning til finn@anzyz.com og trond@anzyz.com. Licensprisen og priserne på tilvalg ligger fast til udgangen af 2027. Opkald afregnes pr. sekund. Forbrugspriser kan ændres, hvis teleoperatørernes priser ændres. Minimumsbeløbet gælder den samlede faktura, uden krav til antal brugere.

4. Vilkår​

4.1 Testperiode. De første 14 dage efter at løsningen er sat op, er en testperiode uden licensgebyr og uden binding. I betaler kun for samtaleafgifter og eventuelle sms'er, og minimumsbeløbet gælder ikke. Medmindre I opsiger skriftligt inden for 14 dage, fortsætter aftalen til priserne i denne kontrakt.

4.2 Løbetid og opsigelse. Løbetiden starter på dag 15, efter testperioden. Aftalen løber med et gensidigt opsigelsesvarsel på én måned, regnet fra modtagelsen af opsigelsen. Fra dag 15 er minimumsbeløbet 4.900 NOK pr. måned for den samlede faktura. Ingen krav til antal brugere.

4.3 Betaling. Alt faktureres månedligt bagud af ANZYZ Technologies AS, både licenser og forbrug. Betaling inden for 14 dage. Ved forsinket betaling beregnes morarenter efter den norske forsinkelsesrentelov. Udebliver betalingen, sendes en rykker med varsel om lukning. Sker der fortsat ikke betaling, kan løsningen lukkes.

4.4 Faste priser og prisændringer. Licensprisen og priserne på tilvalg i prislisten ligger fast til udgangen af 2027. Derefter kan de reguleres én gang om året i takt med forbrugerprisindekset fra Statistisk sentralbyrå (SSB). Forbrugspriser (samtaleafgifter og sms) kan reguleres, når teleoperatørernes priser ændres. Kunden varsles skriftligt mindst 30 dage, før en ændring træder i kraft.

4.5 Oppetid og ansvar. ANZYZ garanterer 98,5 % oppetid pr. kvartal, hverdage 09.00–21.00. Ved nedetid ud over dette kan kunden kompenseres med op til én måneds licensomkostning. ANZYZ er ikke ansvarlig for indirekte tab, fx driftstab, eller for forhold, ANZYZ ikke har kontrol over, fx fejl hos teleoperatører eller strømsvigt.

4.6 Personoplysninger. Kunden er dataansvarlig og ANZYZ Technologies AS databehandler i henhold til den databehandleraftale, der er vedlagt denne kontrakt. Data opbevares i Norge. Vælger kunden AI-tilvalget, bruges en underdatabehandler som beskrevet i databehandleraftalen.

4.7 Data og rettigheder. Kundens data er og forbliver kundens ejendom. ANZYZ bruger dem kun til at levere tjenesten og beskytter dem mod uautoriseret adgang. ANZYZ bevarer rettighederne til sine egne værktøjer og metoder, herunder FIKO kunderelationsplatform.

4.8 Lovligt salg. Kunden er ansvarlig for, at salget overholder den norske markedsføringslov og fortrydelsesretslov, herunder kontrol mod Reservasjonsregisteret, tidspunkter for opkald, skriftlig bekræftelse og oplysning om optagelse.

4.9 Udstyr. Kunden er ansvarlig for egne enheder, lokalt netværk og internetforbindelse.

4.10 Ændringer og kontakt. Ændringer og opsigelse sker skriftligt til support@fiko.no. Support: +47 38 70 15 15, hverdage 08.00–16.00. Kritiske fejl: hverdage 16.00–21.00.

4.11 Lovvalg. Aftalen er underlagt norsk ret. Tvister skal løses i mindelighed, ellers ved Agder tingrett.

5. Accept​

Vi indgår aftalen på ovenstående vilkår, herunder databehandleraftalen.

Aftalen skal underskrives af en person, der kan forpligte virksomheden. ANZYZ bekræfter aftalen skriftligt.

Download som PDF