Telefon
- Manuel, progressiv og prædiktiv opkaldsstyring. Vælg opkaldsmetode pr. kampagne.
- Telefonsvarere bliver sorteret fra, så agenterne taler med mennesker, ikke med en telefonsvarer.
- Routing af indgående opkald til den rette gruppe eller agent.
- Optagelse og transskription af samtaler.
- Resultater registreres med ét klik: ja, nej, ring tilbage, telefonsvarer.
Kort til feltsalg
- Adresser på kortet, farvet efter resultat.
- Områder fordelt på hver sælger.
- Ruteplanlægning.
- Salg registreres og signeres direkte fra kortet, med sms-bekræftelse.
- Spærrelister og egne lag, fx eksisterende kunder.
Teamleder
- Medlyt, hvisk og chat med agenterne.
- Live-skærm, der viser, hvem der er i samtale, klar eller på pause.
- Rapporter om aktivitet og salg, live og historisk.
- Sms-bekræftelse af salg og provisionsdata.
- Kampagner, adresser og agenter administreres i Manager.
- Manager-brugere arbejder over teamlederne med opsætning og konfiguration af løsningen. De har en brugerlicens til samme pris som agenter.
Dataflows og integrationer
Et dataflow flytter data automatisk ind i eller ud af løsningen. Det meste, vores kunder har brug for, har vi bygget før.
- Adresser og leads: import via API, filupload, e-mail eller FTP. Lister kan holdes opdateret mod flytninger, dødsfald og nummeropslag.
- Opslag: Elhub, det norske folkeregister og kreditvurdering.
- Ordrer: salg kan sendes videre til ordre- og økonomisystemer.
- Planlagte flows: automatisk import og eksport efter en tidsplan.
- API til ordrer, kampagner, leads og adresser. Se API-dokumentationen.
Dataflows prissættes efter vores prisliste, som I kan bestille hos finn@anzyz.com og trond@anzyz.com.
Persondata og drift
- Data opbevares i Norge.
- Automatiske sletterutiner, som I selv styrer.
- ANZYZ Technologies AS er databehandler i henhold til en standard-databehandleraftale.
- 98,5 % oppetid pr. kvartal, hverdage 09.00–21.00.
Test med jeres egne kampagner i 14 dage
Vil I se, hvordan FIKO fungerer for jer? Kontakt os, så opsætter vi en testperiode med jeres egne kampagner. Intet licensgebyr og ingen binding – I betaler kun for samtaleafgifter og sms.
Finn Kollstad – +47 48 99 93 00 · finn@anzyz.com
Trond Baade – +47 45 96 15 00 · trond@anzyz.com