Telefon
- Manuelle, progressive und prädiktive Anwahl. Wählen Sie den Anwahlmodus pro Kampagne.
- Anrufbeantworter werden herausgefiltert, damit Agenten mit Menschen sprechen, nicht mit der Mailbox.
- Routing eingehender Anrufe an die richtige Gruppe oder den richtigen Agenten.
- Gesprächsaufzeichnung und Transkription.
- Ergebnisse werden mit einem Klick erfasst: Ja, Nein, Rückruf, Anrufbeantworter.
Karte für den Außendienst
- Adressen auf der Karte, eingefärbt nach Ergebnis.
- Gebiete, die einzelnen Verkäufern zugewiesen werden.
- Routenplanung.
- Verkäufe direkt in der Karte erfassen und unterschreiben lassen, mit SMS-Bestätigung.
- Sperrlisten und eigene Ebenen, etwa Bestandskunden.
Teamleiter
- Mithören, Einflüstern und Chat mit Agenten.
- Live-Ansicht, wer im Gespräch, bereit oder in der Pause ist.
- Berichte zu Aktivität und Verkäufen, live und historisch.
- SMS-Bestätigung von Verkäufen und Provisionsdaten.
- Kampagnen, Adressen und Agenten werden im Manager verwaltet.
- Manager-Nutzer arbeiten oberhalb der Teamleiter und übernehmen Einrichtung und Konfiguration der Lösung. Sie haben eine Nutzerlizenz zum gleichen Preis wie Agenten.
Datenflüsse und Integrationen
Ein Datenfluss überträgt Daten automatisch in die Lösung hinein oder aus ihr heraus. Das meiste, was unsere Kunden brauchen, haben wir schon einmal gebaut.
- Adressen und Leads: Import per API, Datei-Upload, E-Mail oder FTP. Listen lassen sich bei Umzügen, Todesfällen und per Telefonnummernabgleich aktuell halten.
- Abfragen: Elhub, das norwegische Einwohnermelderegister und Bonitätsprüfungen.
- Aufträge: Verkäufe können an Auftrags- und Buchhaltungssysteme weitergegeben werden.
- Zeitgesteuerte Flüsse: automatischer Import und Export nach Zeitplan.
- API für Aufträge, Kampagnen, Leads und Adressen. Siehe die API-Dokumentation.
Datenflüsse werden nach unserer Preisliste berechnet, die Sie unter finn@anzyz.com und trond@anzyz.com anfordern können.
Datenschutz und Betrieb
- Die Daten werden in Norwegen gespeichert.
- Automatische Löschroutinen, die Sie selbst steuern.
- Die ANZYZ Technologies AS ist Auftragsverarbeiter gemäß einem standardisierten Auftragsverarbeitungsvertrag.
- 98,5 % Verfügbarkeit pro Quartal, werktags 09:00–21:00 Uhr.
Testen Sie 14 Tage mit Ihren eigenen Kampagnen
Möchten Sie sehen, wie FIKO bei Ihnen funktioniert? Melden Sie sich, und wir richten eine Testphase mit Ihren eigenen Kampagnen ein. Ohne Lizenzgebühr und ohne Bindung – Sie zahlen nur Gesprächsgebühren und SMS.
Finn Kollstad – +47 48 99 93 00 · finn@anzyz.com
Trond Baade – +47 45 96 15 00 · trond@anzyz.com