Løsningen
Trenger agentene opplæring?
Lite eller ingen. Agentene logger inn i nettleseren og ser bare det de trenger for å ringe og registrere salg. Administrator får en kort gjennomgang ved oppstart.
Hva trenger vi av utstyr?
En PC, Mac, Chromebook eller et nettbrett med nettleser, hodesett og en stabil internettlinje. Det er ingenting å installere.
Kan vi bruke løsningen både på telefon og på døra?
Ja. Telefoni og kart for feltsalg er i samme system, med samme kampanjer, adresser og rapporter.
Hvilke måter kan vi ringe på?
Manuell, progressiv og prediktiv ringing. Dere velger per kampanje. Telefonsvarere siles ut.
Hva er en managerbruker?
En bruker som jobber over teamlederne med oppsett og konfigurasjon av løsningen. Managerbrukere har brukerlisens til samme pris som agentene.
Kan løsningen kobles til egne systemer?
Ja, med dataflyt. En dataflyt flytter data automatisk inn i eller ut av løsningen, for eksempel adresser, ordre eller oppslag mot Elhub, folkeregisteret og Vipps. Dataflyt prises etter prislisten.
Pris og avtale
Hvem inngår vi avtale med?
ANZYZ Technologies AS, org.nr. 914 490 944, i Grimstad. FIKO er et varemerke under ANZYZ, og det er ANZYZ Technologies AS som er avtalepart og sender fakturaen.
Hva koster det?
690 kr per bruker per måned, eks. mva., med opptak og kart. Tillegg og forbruk prises etter prislisten, som dere får ved å sende en e-post til finn@anzyz.com og trond@anzyz.com.
Er det et minstebeløp?
Ja. Fra dag 15 er minstebeløpet 4 900 kr per måned for samlet faktura. Det er ingen krav til antall brukere.
Hva koster prøveperioden?
De første 14 dagene betaler dere bare for tellerskritt og eventuelle SMS. Minstebeløpet gjelder ikke. Vil dere ikke fortsette, sier dere opp skriftlig innen 14 dager.
Er det bindingstid?
Nei. Avtalen har gjensidig én måneds oppsigelse.
Kan prisene endres?
Lisenser og tillegg ligger fast ut 2027. Deretter justeres de én gang i året etter konsumprisindeksen. Forbrukspriser kan justeres når operatørenes priser endres. Dere får skriftlig varsel minst 30 dager før.
Hvordan faktureres det?
Alt faktureres etterskuddsvis per måned, med 14 dagers forfall. Fakturaen sendes på e-post eller som EHF.
Hvordan kommer vi i gang?
Ta kontakt med Finn eller Trond (se kontakt). Etter en kort prat om behovet sender vi et tilbud med standardkontrakten. Når den er signert, setter vi opp de to første kampanjene og leser inn adressene uten kostnad.
Personvern og drift
Hvor lagres dataene?
I Norge.
Hvem eier dataene?
Dere. ANZYZ bruker dataene bare for å levere tjenesten, etter databehandleravtalen.
Brukes AI på samtalene?
Bare hvis dere velger tillegget for AI-sammendrag og kvalitetssjekk. Da brukes en ekstern språkmodell, eller deres egen lokale språkmodell hvis dataene ikke skal ut av huset.
Hva skjer med dataene når vi avslutter?
De slettes eller leveres tilbake innen 30 dager, med mindre loven krever at de lagres.
Hva er oppetiden?
ANZYZ garanterer 98,5 % oppetid per kvartal, hverdager kl. 09–21.
Hvem kontakter vi ved feil?
Support på 38 70 15 15 eller support@anzyz.com, hverdager kl. 08–16. Kritiske feil håndteres hverdager kl. 16–21.