Vakiosopimus

Käännös on tiedoksi. Norjankielinen versio on sitova.

1. Osapuolet​

FIKO on ANZYZ Technologies AS:n tavaramerkki. Sopimuksen tekee ja laskuttaa ANZYZ Technologies AS.

2. Mitä saatte​

• FIKO-asiakkuusalusta pilvessä: saapuvat ja lähtevät puhelut, tallennus, kartat kenttämyyntiin ja Manager tiiminvetäjille. ANZYZ on rakentanut kaiken ja ylläpitää sitä, myös puhelinalustan.
• Kahden kampanjan perustaminen vakiomuotoisten asiakastietojen kirjauksella sekä automaattinen osoitteiden tuonti.
• Käyttäjälisenssit agenteille ja manager-käyttäjille. Manager-käyttäjät työskentelevät tiiminvetäjien yläpuolella ja vastaavat ratkaisun käyttöönotosta ja asetuksista.
• Lyhyt perehdytys pääkäyttäjälle käyttöönoton yhteydessä. Ratkaisu vaatii vähän tai ei lainkaan koulutusta.
• Ratkaisu toimii selaimessa PC:llä, Macilla, Chromebookilla ja tabletilla. Tiedot säilytetään Norjassa (tekoälylisäpalvelun osalta ks. tietojenkäsittelysopimus).

3. Hinnat​

Hinnat ovat arvonlisäverottomia (alv 0 %) ja kuukausihintoja, ellei toisin mainita. Lisäpalvelut ja käyttö hinnoitellaan ANZYZin voimassa olevan FIKO-hinnaston mukaan. Hinnasto on sopimuksen liitteenä, ja sen saa pyynnöstä osoitteista finn@anzyz.com ja trond@anzyz.com. Lisenssihinta ja lisäpalvelujen hinnat ovat kiinteät vuoden 2027 loppuun. Puhelut laskutetaan sekunnin tarkkuudella. Käyttöhinnat voivat muuttua, jos operaattorien hinnat muuttuvat. Vähimmäislaskutus koskee koko laskua, eikä käyttäjämäärälle ole vaatimusta.

4. Ehdot​

4.1 Testijakso. Ensimmäiset 14 päivää ratkaisun käyttöönotosta ovat testijakso ilman lisenssimaksua ja ilman sitoumusta. Maksatte vain puhelumaksut ja mahdolliset tekstiviestit, eikä vähimmäislaskutusta sovelleta. Ellei sopimusta irtisanota kirjallisesti 14 päivän kuluessa, sopimus jatkuu tämän sopimuksen hinnoin.

4.2 Sopimuskausi ja irtisanominen. Sopimuskausi alkaa 15. päivänä testijakson jälkeen. Sopimuksen molemminpuolinen irtisanomisaika on yksi kuukausi irtisanomisilmoituksen vastaanottamisesta. 15. päivästä alkaen vähimmäislaskutus on 4 900 NOK kuukaudessa koko laskusta. Käyttäjämäärälle ei ole vaatimusta.

4.3 Maksu. ANZYZ Technologies AS laskuttaa kaiken kuukausittain jälkikäteen, sekä lisenssit että käytön. Maksuaika on 14 päivää. Viivästyneestä maksusta peritään viivästyskorkoa Norjan viivästyskorkolain mukaisesti. Jos maksu puuttuu, lähetetään maksumuistutus ja ilmoitus palvelun keskeyttämisestä. Jos maksua ei edelleenkään suoriteta, ratkaisun käyttö voidaan keskeyttää.

4.4 Kiinteät hinnat ja hinnanmuutokset. Lisenssihinta ja hinnaston lisäpalvelujen hinnat ovat kiinteät vuoden 2027 loppuun. Sen jälkeen niitä voidaan tarkistaa kerran vuodessa Norjan tilastokeskuksen (SSB) kuluttajahintaindeksin mukaisesti. Käyttöhintoja (puhelumaksut ja tekstiviestit) voidaan tarkistaa, kun operaattorien hinnat muuttuvat. Asiakkaalle ilmoitetaan kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa.

4.5 Käytettävyys ja vastuu. ANZYZ takaa 98,5 %:n käytettävyyden vuosineljänneksittäin, arkisin klo 9.00–21.00. Tämän ylittävistä katkoista asiakas voi saada hyvityksen, joka on enintään yhden kuukauden lisenssikustannus. ANZYZ ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tuotannonmenetyksistä, eikä seikoista, joihin ANZYZ ei voi vaikuttaa, kuten operaattorivioista tai sähkökatkoista.

4.6 Henkilötiedot. Asiakas on rekisterinpitäjä ja ANZYZ Technologies AS henkilötietojen käsittelijä tämän sopimuksen liitteenä olevan tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti. Tiedot säilytetään Norjassa. Jos asiakas valitsee tekoälylisäpalvelun, käytetään alikäsittelijää tietojenkäsittelysopimuksessa kuvatulla tavalla.

4.7 Tiedot ja oikeudet. Asiakkaan tiedot ovat ja pysyvät asiakkaan omaisuutena. ANZYZ käyttää niitä ainoastaan palvelun toimittamiseen ja suojaa ne luvattomalta pääsyltä. ANZYZ säilyttää oikeudet omiin työkaluihinsa ja menetelmiinsä, mukaan lukien FIKO-asiakkuusalusta.

4.8 Lainmukainen myynti. Asiakas vastaa siitä, että myynti on Norjan markkinointilain ja peruuttamisoikeutta koskevan lain mukaista, mukaan lukien tarkistukset Norjan markkinointikieltorekisteriä vasten, soittoajat, kirjallinen vahvistus ja tieto puhelun tallentamisesta.

4.9 Laitteet. Asiakas vastaa omista laitteistaan, lähiverkostaan ja internetyhteydestään.

4.10 Muutokset ja yhteydenotot. Muutokset ja irtisanominen tehdään kirjallisesti osoitteeseen support@fiko.no. Tuki: +47 38 70 15 15, arkisin klo 8.00–16.00. Kriittiset viat: arkisin klo 16.00–21.00.

4.11 Sovellettava laki. Sopimukseen sovelletaan Norjan lakia. Riidat pyritään ratkaisemaan sovinnollisesti, muussa tapauksessa Agder tingrett -tuomioistuimessa.

5. Hyväksyntä​

Teemme sopimuksen edellä mainituin ehdoin, mukaan lukien tietojenkäsittelysopimus.

Sopimuksen allekirjoittaa henkilö, jolla on oikeus sitoa yritys. ANZYZ vahvistaa sopimuksen kirjallisesti.

Lataa PDF-tiedostona