Ratkaisu
Tarvitsevatko agentit koulutusta?
Vähän tai ei lainkaan. Agentit kirjautuvat selaimella ja näkevät vain sen, mitä tarvitsevat soittamiseen ja kauppojen kirjaamiseen. Pääkäyttäjä saa käyttöönotossa lyhyen perehdytyksen.
Mitä laitteita tarvitsemme?
PC, Mac, Chromebook tai tabletti selaimella, kuulokemikrofoni ja vakaa internetyhteys. Mitään ei tarvitse asentaa.
Voimmeko käyttää ratkaisua sekä puhelimessa että ovelta ovelle?
Kyllä. Puhelinalusta ja kartat kenttämyyntiin ovat samassa järjestelmässä, samoilla kampanjoilla, osoitteilla ja raporteilla.
Miten voimme soittaa?
Manuaalinen, progressiivinen ja prediktiivinen soitto. Valitsette tavan kampanjakohtaisesti. Vastaajat suodatetaan pois.
Mikä on manager-käyttäjä?
Käyttäjä, joka työskentelee tiiminvetäjien yläpuolella ja vastaa ratkaisun käyttöönotosta ja asetuksista. Manager-käyttäjillä on käyttäjälisenssi samaan hintaan kuin agenteilla.
Voiko ratkaisun liittää omiin järjestelmiimme?
Kyllä, tietovirroilla. Tietovirta siirtää tietoja automaattisesti ratkaisuun tai siitä ulos, esimerkiksi osoitteita, tilauksia tai hakuja Elhubista, väestörekisteristä ja Vippsistä. Tietovirrat hinnoitellaan hinnaston mukaan.
Hinta ja sopimus
Kenen kanssa sopimus tehdään?
ANZYZ Technologies AS, org.nro 914 490 944, Grimstad, Norja. FIKO on ANZYZin tavaramerkki, ja ANZYZ Technologies AS on sopimusosapuoli ja laskuttaja.
Mitä se maksaa?
690 NOK käyttäjää kohden kuukaudessa, alv 0 %, sisältää tallennuksen ja kartat. Lisäpalvelut ja käyttö hinnoitellaan hinnastomme mukaan. Hinnaston voi pyytää osoitteista finn@anzyz.com ja trond@anzyz.com.
Onko vähimmäislaskutusta?
Kyllä. 15. päivästä alkaen vähimmäislaskutus on 4 900 NOK kuukaudessa koko laskusta. Käyttäjämäärälle ei ole vaatimusta.
Mitä testijakso maksaa?
Ensimmäiset 14 päivää testaatte omilla kampanjoillanne ilman lisenssimaksua ja ilman sitoumusta. Maksatte vain puhelumaksut ja mahdolliset tekstiviestit. Vähimmäislaskutus ei ole voimassa. Jos ette halua jatkaa, irtisanokaa sopimus kirjallisesti 14 päivän kuluessa.
Onko sopimuksessa määräaikaa?
Ei. Sopimuksen molemminpuolinen irtisanomisaika on yksi kuukausi.
Voivatko hinnat muuttua?
Lisenssit ja lisäpalvelut ovat kiinteähintaisia vuoden 2027 loppuun. Sen jälkeen hintoja tarkistetaan kerran vuodessa kuluttajahintaindeksin mukaan. Käyttöhinnat voivat muuttua, jos operaattorien hinnat muuttuvat. Ilmoitamme muutoksesta kirjallisesti vähintään 30 päivää etukäteen.
Miten laskutus tapahtuu?
Kaikki laskutetaan kuukausittain jälkikäteen, maksuaika 14 päivää. Laskut lähetetään sähköpostilla tai EHF-verkkolaskuna.
Miten pääsemme alkuun?
Ottakaa yhteyttä Finniin tai Trondiin (katso yhteystiedot). Lyhyen tarvekeskustelun jälkeen lähetämme tarjouksen ja vakiosopimuksen. Kun sopimus on allekirjoitettu, perustamme kaksi ensimmäistä kampanjaa ja tuomme osoitteet ilman erillistä maksua.
Tietosuoja ja ylläpito
Missä tiedot säilytetään?
Norjassa.
Kuka omistaa tiedot?
Te. ANZYZ käyttää tietoja vain palvelun toimittamiseen tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.
Käytetäänkö puheluissa tekoälyä?
Vain jos valitsette lisäpalvelun tekoälyyhteenveto ja laadunvarmistus. Se käyttää ulkoista kielimallia tai omaa paikallista kielimallianne, jos tietojen on pysyttävä talon sisällä.
Mitä tiedoille tapahtuu, kun lopetamme?
Ne poistetaan tai palautetaan 30 päivän kuluessa, ellei laki edellytä niiden säilyttämistä.
Mikä on käytettävyys?
ANZYZ takaa 98,5 %:n käytettävyyden vuosineljänneksittäin, arkisin klo 9.00–21.00.
Keneen otamme yhteyttä vikatilanteissa?
Tukeen numerossa +47 38 70 15 15 tai osoitteessa support@fiko.no, arkisin klo 8.00–16.00. Kriittiset viat hoidetaan arkisin klo 16.00–21.00.