Telefon
- Manuell, progressiv og prediktiv ringing. Dere velger ringemodus per kampanje.
- Telefonsvarere siles ut, så agentene snakker med folk, ikke med svarere.
- Ruting av inngående samtaler til riktig gruppe eller agent.
- Opptak og transkribering av samtalene.
- Utfall registreres med ett klikk: ja, nei, tilbakeringing, telefonsvarer.
Kart for feltsalg
- Adressene ligger på kartet, farget etter utfall.
- Områder fordeles på selgerne.
- Ruteplanlegging.
- Salg registreres og signeres rett fra kartet, med SMS-bekreftelse.
- Sperrelister og egne lag, for eksempel egne kunder.
Teamleder
- Medlytt, hvisking og chat med agentene.
- Liveskjerm som viser hvem som er i samtale, klar eller i pause.
- Rapporter på aktivitet og salg, løpende og historisk.
- SMS-bekreftelse av salg og provisjonsgrunnlag.
- Kampanjer, adresser og agenter administreres i manager.
- Managerbrukere jobber over teamlederne med oppsett og konfigurasjon av løsningen. De har brukerlisens til samme pris som agentene.
Dataflyt og integrasjoner
En dataflyt flytter data automatisk inn i eller ut av løsningen. Det meste av det kundene våre trenger, har vi laget før.
- Adresser og leads: innlesing via API, filopplasting, e-post eller FTP. Listene kan holdes ajour mot flyttinger, dødsfall og telefonoppslag.
- Oppslag: Elhub, folkeregisteret og kredittsjekk.
- Ordre: salg kan sendes videre til ordre- og økonomisystemer.
- Faste flyter: automatisk import og eksport etter tidsplan.
- API for ordre, kampanjer, leads og adresser. Se API-dokumentasjonen.
Dataflyt prises etter prislisten, som dere får ved å sende en e-post til finn@anzyz.com og trond@anzyz.com.
Personvern og drift
- Data lagres i Norge.
- Automatiske slettrutiner som dere styrer selv.
- ANZYZ Technologies AS er databehandler etter en standard databehandleravtale.
- 98,5 % oppetid per kvartal, hverdager kl. 09–21.
Prøv løsningen gratis
Vil dere se hvordan FIKO fungerer hos dere? Ta kontakt, så setter vi opp en gratis og uforpliktende test med deres egne kampanjer.
Finn Kollstad – 48 99 93 00 · finn@anzyz.com
Trond Baade – 45 96 15 00 · trond@anzyz.com