Lösningen
Behöver agenterna utbildning?
Lite eller ingen. Agenterna loggar in i webbläsaren och ser bara det de behöver för att ringa och registrera försäljning. Administratören får en kort genomgång vid start.
Vilken utrustning behöver vi?
En pc, Mac, Chromebook eller surfplatta med webbläsare, ett headset och en stabil internetuppkoppling. Det finns inget att installera.
Kan vi använda lösningen både för telefon- och dörrförsäljning?
Ja. Telefoni och karta för fältförsäljning finns i samma system, med samma kampanjer, adresser och rapporter.
Hur kan vi ringa ut?
Manuell, progressiv och prediktiv uppringning. Ni väljer per kampanj. Telefonsvarare filtreras bort.
Vad är en manageranvändare?
En användare som arbetar ovanför teamledarna med uppsättning och konfiguration av lösningen. Manageranvändare har användarlicens till samma pris som agenterna.
Kan lösningen kopplas till våra egna system?
Ja, med dataflöden. Ett dataflöde flyttar data automatiskt in i eller ut ur lösningen, till exempel adresser, order eller uppslag mot Elhub, folkbokföringen och Vipps. Dataflöden prissätts enligt prislistan.
Pris och avtal
Vem har vi avtalet med?
ANZYZ Technologies AS, org.nr 914 490 944, i Grimstad, Norge. FIKO är ett varumärke som tillhör ANZYZ, och ANZYZ Technologies AS är avtalspart och skickar fakturan.
Vad kostar det?
690 NOK per användare och månad, exkl. moms, med inspelning och karta. Tillägg och förbrukning prissätts enligt vår prislista, som ni kan begära på finn@anzyz.com och trond@anzyz.com.
Finns det ett minimibelopp?
Ja. Från dag 15 är minimibeloppet 4 900 NOK per månad för den totala fakturan. Det finns inget krav på antal användare.
Vad kostar testperioden?
De första 14 dagarna testar ni med era egna kampanjer, utan licensavgift och utan bindning. Ni betalar bara för samtalsavgifter och eventuella SMS. Minimibeloppet gäller inte. Vill ni inte fortsätta säger ni upp avtalet skriftligt inom 14 dagar.
Finns det någon bindningstid?
Nej. Avtalet har en månads ömsesidig uppsägningstid.
Kan priserna ändras?
Licenser och tillägg har fast pris till och med 2027. Därefter justeras de en gång per år enligt konsumentprisindex. Förbrukningspriserna kan ändras när operatörernas priser ändras. Ni får skriftligt besked minst 30 dagar i förväg.
Hur faktureras det?
Allt faktureras månadsvis i efterskott, med 14 dagars betalningsvillkor. Fakturor skickas via e-post eller EHF.
Hur kommer vi igång?
Kontakta Finn eller Trond (se kontakt). Efter ett kort samtal om era behov skickar vi en offert med standardavtalet. När det är undertecknat sätter vi upp de två första kampanjerna och importerar adresserna utan kostnad.
Integritet och drift
Var lagras data?
I Norge.
Vem äger data?
Det gör ni. ANZYZ använder data enbart för att leverera tjänsten, enligt personuppgiftsbiträdesavtalet.
Används AI på samtalen?
Bara om ni väljer tillägget AI-sammanfattning och kvalitetskontroll. Det använder en extern språkmodell, eller er egen lokala språkmodell om data måste stanna internt.
Vad händer med data när vi avslutar?
Den raderas eller lämnas tillbaka inom 30 dagar, om inte lagen kräver att den sparas.
Vilken drifttid gäller?
ANZYZ garanterar 98,5 % drifttid per kvartal, vardagar 09.00–21.00.
Vem kontaktar vi vid fel?
Support på +47 38 70 15 15 eller support@fiko.no, vardagar 08.00–16.00. Kritiska fel hanteras vardagar 16.00–21.00.