Telefon
- Manuell, progressiv och prediktiv uppringning. Välj uppringningsläge per kampanj.
- Telefonsvarare filtreras bort, så att agenterna pratar med människor, inte röstbrevlådor.
- Dirigering av inkommande samtal till rätt grupp eller agent.
- Samtalsinspelning och transkribering.
- Utfall registreras med ett klick: ja, nej, återuppringning, telefonsvarare.
Karta för fältförsäljning
- Adresser på kartan, färgade efter utfall.
- Områden fördelade på varje säljare.
- Ruttplanering.
- Försäljning registreras och signeras direkt från kartan, med SMS-bekräftelse.
- Spärrlistor och egna lager, till exempel befintliga kunder.
Teamledare
- Medlyssning, viskning och chatt med agenterna.
- Liveskärm som visar vem som är i samtal, redo eller på paus.
- Rapporter om aktivitet och försäljning, i realtid och historiskt.
- SMS-bekräftelse av försäljning och provisionsunderlag.
- Kampanjer, adresser och agenter hanteras i Manager.
- Manageranvändare arbetar ovanför teamledarna med uppsättning och konfiguration av lösningen. De har användarlicens till samma pris som agenterna.
Dataflöden och integrationer
Ett dataflöde flyttar data automatiskt in i eller ut ur lösningen. Det mesta våra kunder behöver har vi byggt tidigare.
- Adresser och leads: import via API, filuppladdning, e-post eller FTP. Listorna kan hållas uppdaterade mot flyttar, dödsfall och nummerupplysning.
- Uppslag: Elhub, det norska folkbokföringsregistret och kreditupplysning.
- Order: försäljning kan föras vidare till order- och ekonomisystem.
- Schemalagda flöden: automatisk import och export enligt schema.
- API för order, kampanjer, leads och adresser. Se API-dokumentationen.
Dataflöden prissätts enligt vår prislista, som ni kan begära på finn@anzyz.com och trond@anzyz.com.
Integritet och drift
- Data lagras i Norge.
- Automatiska gallringsrutiner som ni själva styr.
- ANZYZ Technologies AS är personuppgiftsbiträde enligt ett standardiserat personuppgiftsbiträdesavtal.
- 98,5 % drifttid per kvartal, vardagar 09.00–21.00.
Testa med era egna kampanjer i 14 dagar
Vill ni se hur FIKO fungerar hos er? Hör av er, så sätter vi upp en testperiod med era egna kampanjer. Ingen licensavgift och ingen bindning – ni betalar bara för samtalsavgifter och SMS.
Finn Kollstad – +47 48 99 93 00 · finn@anzyz.com
Trond Baade – +47 45 96 15 00 · trond@anzyz.com